常見問題



Q1. 忘記登入密碼?

請至登入會員頁面,選擇「重新設定密碼」,輸入您當初註冊時填寫的Email帳號,新密碼將會傳送至您的信箱中,使用新密碼重新登入後,請記得再到會員專區修改為您熟悉的密碼喔。

Q2. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

請直接與三圓貓砂客服中心聯繫,我們將協助您處理。

Q3. 如何修改個人資料及密碼?

登入會員帳戶後,點選右上方的「會員專區」,則會出現「修改基本資料」,點選進入頁面後即可修改您所有的會員相關資料,修改完成後送出即可。

Q4. 訂閱及取消電子報?

登入會員帳戶進入到「修改基本資料」頁面後,此單元最下方可自行勾選「申請」 或「取消」訂閱電子報寄送功能,填選完畢再送出資料即可。

Q5. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單呢?

如欲加訂、修改商品數量與尺寸,建議您取消原訂購的商品訂單,再重新訂購即可。如欲取消訂單,請先確認您的訂單狀態,再依對應之方式操作即可,詳情請見取消訂單說明

Q6. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

如商品頁顯示「缺貨中」即表示該商品暫時售完,建議您可以點「貨到通知我」,商品到貨後系統會自動發送E-mail通知;部份熱賣商品,補貨後可能隨即售罄,實際可否訂購請以當時畫面顯示為主。

Q7.能否合併訂單達到免運費門檻?

為加快商品送貨速度,每筆訂單皆有專屬的訂單編號,此編號僅適用於該筆訂單,無法合併計算。

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